Работа с приемами, созданными через онлайн-запись

Когда клиент записался через онлайн-запись, этот прием попадает в программу Ветменеджер

Приемы, созданные через онлайн-запись, отображаются в модуле Календарь и во вкладке Запланированные. Записи, созданные через форму записи на прием, отмечены соответствующими иконками.


Такие записи на прием находятся в Неподтвержденном статусе. Они расположены во вкладке Запланированные вверху списка и выделены цветом.

Для выяснения, действительно ли клиент придет на прием, регистратор должен позвонить ему.

Чтобы узнать контактный номер телефона, необходимо выделить данную запись приема и нажать кнопку Подтвердить.

Кнопка Подтвердить также есть при редактировании записи в Календаре.

  

Если клиент, записавшийся на прием, уже есть в базе, то в окне Совпадения клиентов будет отображен список таких клиентов. Проверка на совпадение работает по ФИО клиента и его моб. телефону.

Если в окне Совпадения клиентов уже присутствует зарегистрированный клиент, тогда нужно нажать кнопку Использовать, чтобы не создавать еще одну запись клиента в базе.

Если запись приема уникальна и совпадения не относятся к текущему клиенту, тогда нажмите кнопку Активировать.


Далее регистратор/оператор совершает звонок клиенту и уточняет все его данные, а также актуальность записи на прием. Заполняет все поля формы.

Если запись подтверждена клиентом, необходимо нажать кнопку Подтвердить и сохранить.

Если клиент отказывается от приема или запись была создана по ошибке, тогда необходимо нажать кнопку Отмена. Выделить строку приема и нажать на кнопку удаления.


После нажатия на кнопку Подтвердить и сохранить запись меняет статус на Запланирован. Далее с ней можно работать, как с обычными записями на прием.

👆 На этом пока всё