Рассылка по событию

Это рассылка для клиентов или сотрудников. Она будет запускаться автоматически при определенных событиях (например, при создании счета, приема, при откате счета и т.д.)

Админка - Рассылки - вкладка Рассылка по событиям. Чтобы добавить новую рассылку, нужно нажать кнопку Добавить (+)

Заполните необходимые поля, укажите событие и при необходимости добавьте правила, выберите текст сообщения и укажите, когда нужно отправить сообщение.

Проверьте количество символов в сообщении перед отправкой. 

Важно: в 1 смс входит 70 символов кириллицей.

Подробнее о правилах фильтрации в рассылке

В рассылку можно добавить условия. Рассмотрим конкретный пример. Согласно правилам, указанным в условиях, рассылка будет отправлена через месяц всем клиентам, у которых в счете указан один из перечисленных товаров.

Важно: если использовать несколько правил, то они связываются оператором И, ИЛИ.

  • оператор ИЛИ — значит, выполняется одно из условий;
  • оператор И — если указан перечень в исключении (Цель обращения кроме, Направление создано на врача кроме).

Важно: Рассылка будет отправляться в том случае, если она активирована (статус Активный). Если рассылку деактивировать, то напоминания отправляться не будут.

Здесь найдете пример, как настроить автоматическую рассылку после покупки средства против блох и клещей.


Расшифровка событий:

  • на выполнение заказа клиента — в профиле клиента, вкладка заказы. Добавить заказ, создать приход на складе, после чего можно будет в разделе Заказы клиентов создать и оплатить счет;
  • помещение питомца в стационар — статус питомца меняется на «в стационаре». Перейти в профиль клиента, выделить питомца, нажать кнопку Поместить в стационар;
  • при активации клиента — статус неактивного клиента изменен на «Активный»;
  • при выполнении счета — выделили счет, нажали кнопку Выполнить и оплатить;
  • при дезактивации клиента — выделили клиента, нажали кнопку Деактивировать;
  • при добавлении скидки — при добавлении скидки во вкладке Скидки в профиле клиента;
  • при изменении баланса клиента — любое изменение, добавление или списание денег с баланса клиента (при оплате счета также срабатывает это событие, так как затрагивает баланс клиента);
  • при направлении на прием — выбрали клиента нажали кнопку Направить на прием. Клиент появился во вкладке Ожидают;
  • при окончании приема — из вкладки Ожидают нажали кнопку Принят или создали медкарту совпадающую с целью приема и врачем, которую указали в момент направления на прием. Строки с клиентом переходит во вкладку Принятые;
  • при откате счета — выделили счет и нажали кнопку Откатить;
  • при подтверждении приема;
  • при редактировании клиента — выделили клиента и нажали кнопку Редактировать;
  • при редактировании пациента — выделили питомца и нажали кнопку Редактировать;
  • при редактировании приема — во вкладке Ожидают или Запланированные выделить запись и нажать кнопку Редактировать;
  • при редактировании счета — выделили счет и нажали кнопку Редактировать;
  • при смене владельца питомца — в профиле клиента выбрали питомца нажали кнопку Сменить владельца;
  • при смене ответственного в счете — в исполненном счете сменили ответственного, без отката счета;
  • при создании клиента — в модуле Управление клиентами кнопка Добавить;
  • при создании пациента — в профиле клиента добавлен питомец;
  • при создании приема — добавление нового приема, не важно с каким статусом. Выделить клиента, нажать кнопку Направить на прием или Запланировать прием;
  • при создании счета;
  • при синхронизации звонка (при получении данных из телефонии);
  • при удалении отметки о смерти питомца — выбрать неактивных питомцев, нажать кнопку Питомец жив
  • при удалении приема;
  • при удалении счета;
  • при установке отметки о смерти питомца — выбрать питомца, нажать кнопку Питомец умер;
  • прием попал в просроченные — строка с клиентом перешла во вкладку Просроченные.
👆 На этом пока всё